To B效劳是信息通讯职业的重要构成。实际上，世界各地的通讯企业，一般都把对外供给的效劳按客户群划分为两类：一是个人/家庭类客户，二是政企/职业类客户，也有叫集团客户的。别离有不同的客户群部分面向两类客户供给相对区隔的To C效劳和To B效劳。两类客户群在企业的业务开展和收入构成方面，一般符合二八法则（巴莱多规律）。即业务量占80%的个人/家庭类客户实际上为企业奉献的收入约为20%，而数量不占优势的政企/职业类客户，其收入占比却明显占优。根据上述情况，企业一般对To B效劳匹配的方针、价格、效劳等各个方面均有所倾斜。本文以To B效劳中的重要构成ICT效劳为例，讨论其趋势改变，在此基础上，另文讨论To B效劳怎么做到更优及其特征。
ICT效劳的趋势之一是职业聚集。相对于前期的遍地开花，越来越多的运营商会在某一阶段聚集若干要点职业。尽管东西方有所不同，但这个战略整体是一致的，不同只是聚集的职业不同罢了。比方AT&T，近期首要聚集的是政府、教育、医疗。我们不谋而合采纳职业聚集的战略是有原因的，一方面不同职业处在不同的开展阶段，对信息化的需求当然有强有弱。另一方面，效劳供给商（运营商或设备商）投入的资源总之是有限的，用有限的资源去博取最大化的利益，投入到最有用的商场是必定的挑选。国内商场看，教育、医疗、政务、交通物流等范畴是现阶段各大运营商重视的焦点。这一点实际上也能够从各地政府招投标网站上的公开招标信息上有所表现。
ICT效劳的趋势之二是效劳渠道化。前期的ICT效劳更多是供给底层的基础设施，逐步开展到供给上层使用，乃至基础设施加上层使用的一揽子计划。现阶段已经有许多案例，经过布置职业渠道，进行才能整合和使用打通，然后打造渠道化的ICT效劳。更深化的探究有可能环绕怎么面向客户就近布置，一方面经过渠道供给整合效劳，一起又能够根据需求，进行多种效劳的个性化装备。
ICT效劳的趋势之三是云化。目前存储、核算资源的云化早已老练，未来随着大数据的使用深化，各个效劳节点都能够数据化，然后更加促进运营办理进程中云的使用，而这全部又构成人工智能的使用场景。
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